Allgemeine Nutzungsbedingungen (AGB)

Artikel 1: Geltungsbereich

Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Onlinedienstes Reserveo.ch (nachfolgend „Reserveo“). Jede Nutzung des Dienstes setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen voraus.

Artikel 2: Beschreibung des Dienstes

Reserveo ist eine Online-Plattform, die Fachpersonen die Verwaltung von Terminen und Zeitplänen über ein für ihre Kunden zugängliches Buchungssystem ermöglicht. Der Dienst umfasst Funktionen wie Terminbuchung, Kundenakteverwaltung, Versand von Erinnerungen sowie das Erstellen von Marketingkampagnen per SMS oder E-Mail mithilfe künstlicher Intelligenz. Sofern nicht anders angegeben (Testzeitraum oder Sonderaktion), ist die Nutzung von Reserveo kostenpflichtig.

Artikel 3: Nutzung des Dienstes Reserveo.ch

Der Zugang zu Reserveo ist ausschließlich Fachpersonen vorbehalten. Der Nutzer verpflichtet sich, nur gesetzeskonforme Dienstleistungen anzubieten und die über die Plattform vereinbarten Termine einzuhalten. Reserveo verbietet jegliche Verbreitung von diffamierenden, beleidigenden, obszönen, gewalttätigen, diskriminierenden oder gesetzeswidrigen Inhalten. Bei Verstößen kann das Konto des Nutzers gesperrt oder gelöscht werden.

Artikel 4: Zahlungsbedingungen

Artikel 4.1: Preise und Abrechnung

Die geltenden Tarife sind auf der Website von Reserveo veröffentlicht. Die Abonnementgebühren sind im Voraus entsprechend dem gewählten Abrechnungsintervall zu entrichten. Änderungen der Tarife werden mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten angekündigt.

Artikel 4.2: Zusatzleistungen

Zusätzliche Dienste wie der Versand von SMS und die Nutzung künstlicher Intelligenz werden angeboten. Diese funktionieren über ein Kreditsystem, bei dem nur der tatsächliche Verbrauch bezahlt wird. Der Nutzer kann sein Guthaben jederzeit über die Verwaltungsoberfläche von Reserveo aufladen. Bei Erschöpfung der Guthaben wird der Zugriff auf die betreffenden Dienste bis zur erneuten Aufladung ausgesetzt.

Artikel 4.3: Zahlungsmethoden

Die Zahlungen erfolgen über Stripe und ermöglichen die Bezahlung mit Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) sowie mit Twint. Der Nutzer akzeptiert bei jeder Transaktion die Bedingungen von Stripe.

Artikel 4.4: Stornierung und Rückerstattung

Nach Beginn des Abonnementzeitraums erfolgt keine Rückerstattung. Eine vorzeitige Kündigung berechtigt nicht zur Rückerstattung bereits bezahlter Zeiträume.

Artikel 5: Verlängerung und Kündigung

Der Nutzer kann in der Kundenoberfläche die automatische Verlängerung seines Abonnements aktivieren oder deaktivieren. Diese Option ist standardmäßig aktiviert. Die Abonnements verlängern sich automatisch, es sei denn, eine Kündigung erfolgt vor Ablauf. Die Kündigung der Verlängerung muss per E-Mail oder über die Kundenoberfläche mitgeteilt werden. Bei Nichtzahlung zum Fälligkeitstermin kann Reserveo den Zugang zum Dienst nach 15 Tagen sperren.

Artikel 6: Datenschutz

Reserveo verpflichtet sich, die Daten der Nutzer gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu schützen. Die Daten werden sicher gespeichert und weder verkauft noch von Reserveo für kommerzielle Zwecke genutzt. Der Nutzer ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten seiner Kunden verantwortlich und muss deren gesetzeskonforme Behandlung sicherstellen.

Artikel 7: Haftung

Reserveo setzt alle angemessenen Mittel ein, um Qualität und Verfügbarkeit des Dienstes zu gewährleisten. Der Nutzer erkennt jedoch an, dass der Dienst aus verschiedenen Gründen unterbrochen werden kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Wartung, Updates, technische Probleme oder andere interne oder externe Ursachen. Reserveo haftet nicht für die Folgen solcher Unterbrechungen oder für daraus resultierende Kosten, Verluste oder Schäden. Die Nutzung von Reserveo erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers. Fehler, die durch unsachgemäße Handhabung, fehlerhafte Konfiguration oder Änderungen am Dienst entstehen, liegen in der Verantwortung des Nutzers. Reserveo kann nicht in die Beziehungen zwischen Nutzer und Kunden eingreifen und haftet daher nicht für Streitigkeiten, die aus über die Plattform erfolgten Buchungen entstehen.

Artikel 8: Höhere Gewalt und einseitige Kündigung

Im Falle höherer Gewalt können die Verpflichtungen von Reserveo ausgesetzt werden. Reserveo behält sich zudem das Recht vor, ein Abonnement jederzeit mit anteiliger Rückerstattung der nicht genutzten Zeiträume zu kündigen.

Artikel 9: Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen dem schweizerischen Recht, unabhängig vom Wohnsitzland des Kunden. Bei Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, sind die Gerichte des Kantons Freiburg zuständig.

Artikel 10: Änderung der allgemeinen Bedingungen

Reserveo behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die Nutzer werden über Änderungen über die Website oder per E-Mail informiert. Die Nutzung des Dienstes nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung.

Artikel 11: Kontakt

Bei Fragen oder Beschwerden zu diesen allgemeinen Bedingungen können Nutzer Reserveo unter der E-Mail-Adresse info@reserveo.ch kontaktieren.