Politique de confidentialité

Reserveo.ch («Reserveo», «nous») s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Reserveo.ch, dont le siège est à Fribourg, Suisse. Contact: info@reserveo.ch

2. Données collectées

Lors de la prise de rendez-vous via notre plateforme, nous collectons: prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (rue, numéro, NPA, localité). Ces données sont nécessaires pour confirmer votre rendez-vous et vous envoyer des rappels.

3. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes : gestion et confirmation des rendez-vous ; envoi d'e-mails de confirmation et de rappels ; permettre aux entreprises de gérer leur relation client ; génération de campagnes marketing personnalisées par les entreprises à l'aide d'intelligences artificielles externes, dans le but de vous adresser des offres et communications adaptées à votre profil ; amélioration de la qualité de nos services.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur: votre consentement donné lors de l'acceptation de la présente politique; l'exécution d'un contrat (confirmation de réservation); l'intérêt légitime des entreprises utilisant notre plateforme.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites ci-dessus ou conformément aux obligations légales applicables. À l'expiration de cette durée, les données font l'objet d'une suppression sécurisée ou d'une anonymisation irréversible.

6. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants: accès à vos données personnelles; rectification des données inexactes; suppression de vos données; opposition ou limitation du traitement; portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à: info@reserveo.ch

7. Sécurité des données

Reserveo met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, au sens de l'article 8 nLPD et de l'article 32 RGPD, afin d'assurer un niveau de sécurité adapté au risque et de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. La responsabilité de Reserveo ne saurait toutefois être engagée en cas de perte, altération ou divulgation de données résultant d'une force majeure, d'un fait imprévisible et irrésistible indépendant de sa volonté, d'une vulnérabilité informatique inconnue au moment des faits, ou d'une défaillance technique affectant les infrastructures de tiers sur lesquelles repose le service, notamment les prestataires d'hébergement ou de transmission de données.

8. Partage des données

Vos données sont partagées uniquement avec l'entreprise auprès de laquelle vous prenez rendez-vous. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons faire appel à des sous-traitants (hébergement, envoi d'e-mails) soumis à des obligations de confidentialité.

9. Cookies

Notre page de réservation peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est utilisé sans votre consentement.

10. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, contactez notre délégué à la protection des données à: info@reserveo.ch — Reserveo.ch, Fribourg, Suisse.